Артстудия Валерия Титова | Бизнесу | Траблшутинг | Портфолио | Магазин | О студии | Контактная информация |
Траблшутинг: решение проблем клиентов
Эта страничка посвящена самой важной части нашей работы — превращению проблем в задачу и её решение. То каким образом это происходит, мы оставим за дверью — важен результат. Здесь, я не буду занимать ваше время нудными графиками и обилием текста, чтобы понять что ж это за зверь такой, приведу несколько историй
История первая: мужской бизнес
Ко мне обратился бывший военный. Назовем его Борисом. Как и все пенсионеры работал на гражданке, занимался огородом, и по немногу охотился. К сожалению в один прекрасный момент человек приболел и не смог дальше продолжать трудовую деятельность в полной мере. Да, пенсия хорошая, но жить то хочется, а жизнь в полтинник только началась!
Долго думал как помочь этому человеку встать на ноги. Идея пришла как всегда неожиданно. Я рассказал её Борису и у того загорелись глаза, ведь я предлагал совмещать работу и увлечение. На следующий день, Борис пришел на огород, установил несколько вальеров для куропаток, кроликов и маленький прудик. Нет он не стал разводить живность просто на продажу...
Есть такая категория охотников, которые весело проводят время не с ружьем, а скажем, в компании девушек. Но возвращаясь домой, жены спрашивают с них трофеи, а те разводят руками. Всё было бы хорошо, но довольный внешний вид и румянец спрятать сложно. Вот тут Борис и приходит на помощь: он продает "охотникам" настоящие трофеи и даже делает фотографии с ними
Дело пошло и сейчас он задумывается о разведении более крупных животных, а телефон звонит достаточно часто. Видимо охотники довольны, только женам их не говорите
История вторая: детское дело
Сергей был хорошим человеком, работал, занимался спортом. Душа компании, если бы не стеснялся всего и вся - обладал нерешительностью. Как то, за чашечкой кофе, он рассказал мне что мечтает открыть ресторанчик, даже скопил какую-то денежку, однако боится не потянуть это дело. Чтож с его кармой опасения были не напрасны
Своё дело, это прежде всего отношение к клиенту, оказание внимания и взаимодействие с органами. Причем последнее очень важно. Денег было не много и лишний риск здесь не уместен
Долгое время я вытягивал по кусочку из Сергея информацию и мозаика сложилась. Я сказал вот что: ресторанчик это круто, но городок то курортный, будут разные компании собираться, да и товарищи в форме паститсь. Оно тебе надо?
Я был прав: вначале подтянулись местные мамашки с детской площадки которую он оборудовал на против своего заведения и передал городку. Затем, уже летом, от курортников с детьми отбоя не было.
Сейчас Сергей уважаемый человек который приносит радость детям и их родителям круглый год. Кстати, со своей будущей женой он познакомился в своём кафе, но это уже другая история...
|
Ни одна проблема никогда не будет вычеркнута пока она существует в виде проблемы. Наша цель превратить её в задачу, для решения любой мы создадим требуемый инструмент
или семь раз нет
|
|
Карта сайта | Портфолио | Магазин | О студии | © 2009–2014
Вход |
Артстудия Валерия Титова 233-33-94 (Киев) 579-88-69 (Москва) Эл. Почта: valery@arttitov.kiev.ua Конкурентам: - это, блядь, не плагиат на Тёму Лебедева ;-) |